Trong bối cảnh marketing cạnh tranh khốc liệt, việc tạo kết nối cảm xúc với khách hàng không còn là lựa chọn, mà là yếu tố sống còn. Chiến dịch Over The Moon của SOKO đã chứng minh: khi thương hiệu biết khai thác ký ức tuổi thơ một cách khéo léo, họ có thể kiến tạo tình yêu thương hiệu (brand love) bền vững. Đây không chỉ là một chiến dịch truyền thông, mà là câu chuyện về cách biến khoảnh khắc đẹp nhất của tuổi thơ thành động lực mua hàng.

SOKO và hành trình xây dựng thương hiệu từ trái tim

SOKO vốn nổi tiếng với những sản phẩm không chỉ có tính thẩm mỹ cao mà còn gắn liền với brand storytelling. Họ hiểu rằng khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm – họ mua cảm xúc, mua ký ức, mua những trải nghiệm đánh thức phần sâu thẳm trong con người họ.

Trong chiến dịch này, SOKO đặt ra một mục tiêu vừa đơn giản vừa thách thức: làm thế nào để biến một sản phẩm trở thành một phần của ký ức tuổi thơ mà khách hàng khao khát tái hiện? Câu trả lời nằm ở việc thấu hiểu sâu sắc insight cảm xúc của người tiêu dùng.

Ý tưởng “Over The Moon” – Marketing chạm tới cảm xúc

“Over the moon” là thành ngữ tiếng Anh diễn tả cảm giác vui sướng tột độ – trạng thái mà SOKO muốn khách hàng cảm nhận khi trải nghiệm sản phẩm của họ.

Chiến dịch tái hiện những khoảnh khắc tuổi thơ khi chúng ta vỡ òa hạnh phúc vì một món quà, một lời khen, hay đơn giản là cảm giác được yêu thương. Thông qua hình ảnh gợi nhớ (nostalgic imagery) và kể chuyện tinh tế, SOKO biến mỗi sản phẩm thành cầu nối cảm xúc đến những ký ức đẹp nhất.

Chiến lược kể chuyện qua ký ức tuổi thơ

Điểm khác biệt của Over The Moon nằm ở cách SOKO sử dụng nostalgia như một “ngôn ngữ cảm xúc” chung:

• Cảm giác hồi hộp khi mở món quà bất ngờ.
• Niềm vui khi được ghi nhận trong dịp đặc biệt.
• Sự ấm áp khi nhận sự quan tâm từ người thân.
• Những “khoảnh khắc phép màu” giản đơn nhưng đáng nhớ.

Mỗi câu chuyện được gắn khéo léo với một sản phẩm cụ thể, tạo cảm giác rằng sở hữu sản phẩm chính là tái hiện những cảm xúc tuyệt vời ấy.

SOKO xây dựng Brand Love bằng cảm xúc

Brand love là cấp độ cao nhất của lòng trung thành thương hiệu – khi khách hàng không chỉ thích, mà còn gắn bó về mặt tình cảm. SOKO đã áp dụng tâm lý học tiêu dùng để đạt được điều này.

Nostalgia Marketing – kích hoạt ký ức

Khai thác ký ức là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng brand love, bởi con người thường nhớ về quá khứ theo hướng tích cực. SOKO tận dụng bằng cách:

• Màu sắc & hình ảnh gợi nhớ tuổi thơ.
• Câu chuyện dễ đồng cảm.
• Âm nhạc & hình ảnh khơi dậy ký ức.
• Ngôn ngữ gần gũi, ấm áp như lời ru.

Personalization & Emotional Targeting

SOKO phân khúc đối tượng dựa trên shared memories: ký ức gia đình truyền thống, dịp lễ đặc biệt, hoặc khoảnh khắc giản đơn nhưng ý nghĩa. Điều này giúp thông điệp chạm đúng “điểm cảm xúc” của từng nhóm khách hàng.

Thực thi chiến dịch Over The Moon đa kênh

Để đảm bảo thông điệp nhất quán ở mọi điểm chạm thương hiệu, SOKO triển khai chiến dịch theo integrated marketing trên nhiều kênh.

Social Media – Nơi ký ức lan tỏa

SOKO tạo cộng đồng online để mọi người chia sẻ ký ức tuổi thơ, sử dụng hashtag #OverTheMoonMoments để khuyến khích user-generated content. Điều này không chỉ tăng tương tác mà còn tạo social proof mạnh mẽ.

Content Marketing – Kể chuyện sâu hơn

SOKO sản xuất loạt nội dung dài, mỗi bài là một câu chuyện ký ức tuổi thơ được storytelling khéo léo, kết hợp đề cập sản phẩm một cách tinh tế. Qua đó, thương hiệu được định vị như một người bạn hiểu và quan tâm đến cảm xúc khách hàng.

Đo lường hiệu quả – Brand Love bằng số liệu

Thành công của Over The Moon không chỉ ở doanh số, mà còn ở chỉ số cảm xúc thương hiệu:

• Customer Lifetime Value ↑ 45%
• Repeat Purchase Rate ↑ 38%
• Positive Brand Mentions ↑ 67%
• User-generated content ↑ 156%

Chiến dịch đã biến khách hàng thành brand advocates – những người không chỉ mua, mà còn tự nguyện lan tỏa thương hiệu.

Từ chiến dịch đến bản sắc thương hiệu

Over The Moon không chỉ là một campaign ngắn hạn, mà đã trở thành một phần trong brand identity của SOKO. Thương hiệu giờ đây gắn liền với cảm giác ấm áp, ký ức tuổi thơ và sự trân trọng tình cảm. Đây là lợi thế cạnh tranh bền vững, bởi kết nối cảm xúc khó sao chép hơn bất kỳ tính năng sản phẩm nào.

Bài học cho thương hiệu khác

1. Tính chân thực (Authenticity) là yếu tố cốt lõi – Kể những câu chuyện khách hàng có thể thực sự đồng cảm.
2. Nhất quán ở mọi điểm chạm (Consistency across touchpoints) – Website, social, packaging đều truyền tải chung một thông điệp và cảm xúc.
3. Xây dựng cộng đồng thay vì chỉ bán hàng (Community building) – Tạo nơi khách hàng kết nối qua ký ức chung, biến họ thành “fan” trung thành.

Tương lai của Emotional Marketing với SOKO

Over The Moon đã mở ra hướng đi lấy cảm xúc làm lợi thế cạnh tranh. Thay vì cạnh tranh về giá hay tính năng, SOKO tạo ra “đại dương xanh” của cảm xúc và brand love. Trong tương lai, họ có thể tiếp tục khai thác các chủ đề như gắn kết gia đình, kỷ niệm mốc quan trọng, hay hành trình trưởng thành cá nhân.

Kết luận – Khi ký ức trở thành lợi thế cạnh tranh

Chiến dịch Over The Moon là minh chứng rõ ràng rằng ký ức tuổi thơ có thể trở thành vũ khí marketing mạnh mẽ nếu được khai thác đúng cách. SOKO không chỉ bán sản phẩm, họ bán giấc mơ, ký ức và cảm xúc – thứ mà đối thủ khó có thể sao chép.

Kết quả là SOKO đạt được brand love đích thực – điều mà nhiều thương hiệu bỏ ra hàng triệu đô vẫn chưa chạm tới. Bí quyết: hiểu con người mua bằng trái tim, không chỉ bằng lý trí.